需要個別解答？
每位長者的健康與家庭情況不同。若問題涉及個人資格、專業評估、實際費用或可安排時段，請直接向職員說明需要。
服務常見問題
中心提供哪些服務？
中心提供日常照顧、醫護及復康、認知障礙症支援，以及照顧者及家居支援。日間照顧與住宿暫託則可按需要協助轉介；實際服務內容按評估及安排確認。
服務是否覆蓋我居住的地區？
中心提供全港18區上門家居照顧及社區支援查詢。請向職員提供服務地區及需要的時段，再確認實際地址、人手、頻次與安排。
暫時沒有社區券，可以先查詢嗎？
可以先了解服務範疇與評估安排。請說明目前的照顧需要及社區券情況；是否適用某項服務、可採用的安排及收費，須由中心確認。
怎樣才符合社區券參加資格？
社署會按統一評估、中央輪候冊及現有服務使用情況等條件審核。請先查閱社區券指南及社署最新資料，個別資格由社署確認。
未收到邀請信，應向誰了解？
可先向跟進長者個案的社工或社署社區照顧服務券辦事處查詢。中心可回答服務查詢，社區券的邀請、申請審批及發券由社署處理。
服務費用及共同付款如何確認？
請向中心了解實際服務項目、頻次與收費。如涉及社區券，共同付款依社署核定級別及服務組合計算，安排前須確認適用範圍與實際金額。
第一次聯絡需要準備甚麼？
可先說明居住地區、主要生活困難、家庭照顧安排及目前是否使用其他服務。需要進一步文件時，先與職員確認所需資料及提交方法。
評估會怎樣進行？
按中心提供資料，服務安排由社工上門家訪及評估，了解長者的健康與護理需要，再與家屬討論個人照顧計劃。涉及特定醫護或復康服務時，須另確認相關專業安排。
可以指定服務時間或人員嗎？
可以向職員說明長者及家庭的需要或偏好。實際時段、人員、服務時長與頻次，須按評估及可提供的安排確認。
日間中心或住宿暫託如何安排？
中心可按需要協助轉介。接收單位會按個別評估、服務地區及實際名額處理；輪候、費用及最終安排請向相關單位確認。
長者或家庭情況改變，可調整服務嗎？
請盡早聯絡中心，說明新的需要，再商量可行安排。能否更改項目、時段或次數，以及相關費用和通知要求，須由職員確認。
如需退出服務，應如何通知？
按中心提供資料，請提前30天致電或以書面通知中心職員，並確認實際終止日期及相關安排。這是本中心服務通知安排；社區券或其他單位的規定須另行核對。
可以直接到中心見職員嗎？
請先致電6376 7588確認到訪安排。中心地址為香港筲箕灣道407號筲箕灣中心地下63號舖。
可以用電郵傳送身份證或醫療紀錄嗎？
首次一般查詢只需描述需要。若服務評估需要敏感資料，請先由職員說明所需內容、接收人及合適提交方式，再按指示提供。